Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

HawkTV (« nous », « notre ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre Service sur https://hawktv.ca.

1. Renseignements que nous collectons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons aucun numéro de carte complet.
• Échanges avec le support : messages et informations que vous envoyez à [email protected]

1.2 Renseignements collectés automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session, statut d’abonnement
• Informations d’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application (IBO Player)
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Témoins et suivi : témoins de session pour l’authentification ; témoins d’analyse pour améliorer le service (voir section 6)

1.3 Renseignements que nous ne collectons pas

Nous ne collectons aucune donnée personnelle sensible telle que numéros d’identification gouvernementaux, données biométriques ou informations de compte financier au-delà du traitement du paiement.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir le Service : activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser les contenus.
• Traiter les paiements : finaliser les transactions et envoyer les reçus.
• Assurer le support client : répondre aux demandes, diagnostiquer les incidents et régler les différends.
• Améliorer le Service : analyser les tendances d’utilisation pour optimiser les performances et l’offre de contenus.
• Envoyer des communications de service : confirmations, rappels d’échéance et informations importantes. Nous n’envoyons aucun courriel promotionnel non sollicité.
• Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes.
• Respecter nos obligations légales : répondre aux demandes légitimes des autorités au Canada.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Base juridique du traitement (le cas échéant)

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement.
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse.
• Obligation légale : conformité aux lois applicables au Canada.
• Consentement : lorsque nous le demandons explicitement (communications facultatives).

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de paiement : pour finaliser les transactions en toute sécurité.
• Fournisseurs d’infrastructure : hébergement et CDN traitant les données pour notre compte, sous accord de traitement.
• Autorités légales : lorsque la loi, une décision de justice ou la protection des droits de HawkTV et de ses utilisateurs l’exige.

5. Conservation des données

Au terme de la période de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Témoins (cookies)

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions de connexion et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre les interactions avec https://hawktv.ca. Vous pouvez les refuser via les réglages de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni traceur tiers.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable au Canada, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification de données inexactes ou incomplètes
• Effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Limitation ou opposition à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des informations de compte sensibles
• Contrôles d’accès limitant la consultation des données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n’est sûr à 100 %. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable au Canada.

9. Vie privée des mineurs

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou à l’âge du consentement numérique applicable au Canada). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. En cas de transfert hors du Canada, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou protections équivalentes).

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version actualisée sera publiée sur https://hawktv.ca/privacy.html avec une date de mise à jour révisée. Pour toute modification importante, nous vous en informerons sur WhatsApp ou par un avis visible sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

Courriel : [email protected]
Site web : https://hawktv.ca

Documents HawkTV liés

Cette politique fonctionne de pair avec nos conditions d’utilisation, qui régissent votre abonnement, et avec la politique de remboursement applicable aux registres de paiement conservés au titre de la section 5.

Les informations d’appareil décrites à la section 1.2 sont générées par l’application IBO Player : le guide d’installation explique d’où proviennent ces identifiants et pourquoi l’activation en a besoin. Pour exercer un droit listé à la section 7, ou pour toute question sur cette politique, utilisez la page contact. Le détail de ce que couvre l’abonnement figure sur la page des tarifs.