Questions fréquentes

HawkTV est un service d’abonnement IPTV canadien. Plutôt qu’un câble coaxial ou une antenne satellite, la télévision est livrée par votre connexion large bande existante vers l’application IBO Player, sur un appareil autorisé. Vous recevez plus de 12 000 chaînes en direct, une vidéothèque de 29 000 titres et les données EPG complètes.

Tout appareil capable d’exécuter IBO Player : téléphones et tablettes Android, boîtiers Android TV, Amazon Fire TV Stick, PC Windows 10 et 11, machines macOS, et téléviseurs intelligents non Android comme LG WebOS et Samsung Tizen. Le guide d’installation traite chaque plateforme séparément.

Non. HawkTV est provisionné et pris en charge exclusivement pour IBO Player. Nous limiter à un seul client signifie que notre équipe en connaît chaque écran, et qu’un dépannage prend quelques minutes plutôt qu’un après-midi de tâtonnements sur cinq applications différentes.

Un seul. Chaque abonnement autorise un appareil à la fois. Si un second écran doit fonctionner simultanément dans le même foyer, il faut une seconde ligne : écrivez-nous et nous la créons.

Les nouveaux clients commencent par le forfait Essai 1 mois à 10,99 $ CA. Les forfaits standards sont de 15,99 $ CA pour un mois, 24,99 $ CA pour trois mois, 39,99 $ CA pour six mois et 69,99 $ CA pour douze mois. Tous les prix incluent la taxe et aucun ne se renouvelle automatiquement.

Oui, avec le mois d’introduction payant — et l’absence d’opération sans frais est délibérée. Les offres à zéro dollar attirent les abus de compte qui reportent les coûts sur les abonnés payants. Notre réponse est le point d’entrée payant le moins risqué possible : un mois d’accès complet à 10,99 $ CA, sans contrat et sans renouvellement automatique.

Vous envoyez le formulaire de commande, puis confirmez le paiement avec un conseiller sur WhatsApp. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les virements Interac et les principales cryptomonnaies. Aucune donnée de carte n’est conservée par HawkTV.

Jamais. Nous ne conservons aucun moyen de paiement. À l’échéance, l’accès s’arrête simplement. Si vous souhaitez continuer, écrivez-nous et nous prolongeons la ligne manuellement.

Une fois le compte activé, l’accès est immédiat et la vente est définitive. Deux exceptions s’appliquent : une panne vérifiée de notre infrastructure de plus de 72 heures consécutives, et un double prélèvement. Les conditions complètes figurent dans la politique de remboursement.

Les commandes passées durant les heures ouvrables canadiennes sont généralement provisionnées en dix minutes. Les commandes de nuit passent à l’équipe de garde et dépassent rarement trente minutes. Les identifiants arrivent sur WhatsApp.

Une connexion stable de 15 Mbit/s gère confortablement la FHD. Pour les flux 4K, nous recommandons 25 Mbit/s ou plus. La stabilité compte davantage que la vitesse annoncée : une ligne constante à 20 Mbit/s vaut mieux qu’une ligne à 200 Mbit/s qui fluctue.

Pas pour utiliser le service. HawkTV fonctionne chez tous les grands fournisseurs canadiens sans VPN. Un VPN est entièrement pris en charge si vous préférez en utiliser un, et il n’affectera pas la qualité du flux à condition de choisir un serveur proche.

Écrivez au support sur WhatsApp en indiquant le nom de la chaîne. La plupart des blocages proviennent d’un seul flux en amont et sont réacheminés dans l’heure. Si le problème vient de chez vous, nous vous aidons à diagnostiquer la connexion avant toute escalade.

Oui. L’activation étant liée à l’identifiant d’appareil d’IBO Player, nous la réémettons sur le nouvel appareil. Les forfaits 6 et 12 mois incluent respectivement une et deux migrations offertes.